Expédition

Des frais de livraison sont applicables en fonction des objets achetés.

Pour plus d'informations, consultez les descriptions des articles.

Les délais sont estimés à 3 à 5 jours ouvrables.

Je donne beaucoup de soins à l'emballage de mes céramiques. Si il y a des dommages pendant le voyage, merci de me le faire savoir très vite avec des photos de l'emballage et des objects cassés. Nous règlerons le probleme au cas par cas mais de manière générale, je vous rembourserai.

• Les frais de ports sont élevés, nous le savons, mais nous ne gagnons pas d'argent dessus. Nous rembourserons avec plaisir les frais de port facturés en trop, à partir d'1€.

• Les objets sont empaquetés avec soin avec beaucoup de papier bulle.

• Le délai pour les pièces réalisées à la commande est noté dans le descriptif de l'objet.

• Les frais de port n'incluent pas les frais de douanes, la TVA ni les taxes éventuelles spécifiques à votre pays qui sont à la charge du client.

• Vous pouvez économiser de l'argent sur les frais de port en achetant plusieurs pièces. S'il vous plait, faites le moi savoir avant de régler et je calculerai pour vous les frais de port appropriés.

Pour tous les pays non proposés dans la liste, merci de me contacter.

Livraison nationale (France)

Pour les céramiques :
• Vos articles sont envoyés via le service Colissimo.
Jusqu'à 1 kilo, nous envoyons en "Colissimo standard" avec un numéro de suivi, une assurance au poids, sans signature.
Au delà d'un kilo, nous envoyons en "Colissimo recommandé" avec un numéro de suivi, une assurance au poids et une remise contre signature.

• Si vous souhaitez un envoi en "Colissimo recommandé" avec signature à la réception pour vos colis de moins de un kilo, ou que vous souhaitez une assurance supplémentaire, contactez-nous avant de passer votre commande afin que nous puissions ajuster les frais de port.

• Délai de livraison : 1 à 5 jours ouvrables.

• Pour les Départements ou Territoires d'Outre-Mer, il existe un très grand nombre de tarifs, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande et nous vous ferons bénéficier de frais de ports calculés au plus juste par rapport à votre localisation.

Pour les bijoux :

• Vos articles sont envoyés via le service Lettre suivie.

Livraison internationale

• Jusqu'à 2 kilos :
Vos articles sont envoyés via le service "Petit Paquet Prioritaire International" (sans n° de suivi, remise sans signature).

Si vous souhaitez, un numéro de suivi et une remise contres signature, contactez moi avant de régler et je vous donnerai le tarif (service Colissimo International).

• En général la livraison se fait entre 4 et 10 jours ouvrables pour l'Union Européenne et la Suisse et, entre 10 et 25 jours ouvrables pour les autres pays.

• Quand un colis pèse 2kg ou plus, nous devons utiliser le service Colissimo International ( remise contre signature, suivi du dépôt à la livraison ou seulement jusqu'au point de sortie de la France Metropolitaine en fonction des pays, indemnisation au poids. Dans ce cas la livraison se fait normalement en 4 jours pour la plupart des pays (incluant les Etats-Unis, le Canada, l'Australie, et les pays d'Europe ne faisant pas partie de l'Union Européenne)

•Pour tout pays pour lequel les tarifs de livraison ne seraient pas renseignés, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande et nous vous ferons bénéficier de frais de ports calculés au plus juste par rapport à votre localisation.

Divers

• Dans l'éventualité d'un colis perdu ou abimé, nous ferons notre possible pour vous résoudre le problème avec vous, au cas par cas.

L'acheteur dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation à la réception du colis.

Une remise en main propre gratuite est proposée dans mon atelier à Bagnolet. Pour cela, merci de me contacter dès la validation de la commande à aurelie.dorard@gmail.com

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs.

Aurelie Dorard n’est pas responsable des délais causés par la douane.

Personnalisation

• S'il vous plait, n'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire ou requête spéciale.
• Dites moi si vous avez besoin de joindre un message spécial pour un cadeau par exemple.

Retours

Nous acceptons les retours ou les échanges pour tous nos produits, à l'exception des commandes sur-mesure, dans la mesure où les produits sont renvoyés dans leur emballage et condition d'origine sous 14 jours après leur réception. Les frais de retours seront à la charge de l’acheteur. Merci de nous contacter pour toutes questions et obtenir la marche à suivre.